Jak Evropané využívají internet v roce 2025: poznatky Eurostatu

Digitální technologie se staly součástí každodenního života lidí v celé Evropské unii. Nové údaje ze zprávy Eurostatu o statistice digitální ekonomiky a společnosti – domácnosti a jednotlivci zdůrazňují, jak se v Evropě rozšířil přístup k internetu, jak Evropané využívají on-line služby a jak jsou přijímány vznikající nástroje, jako je generativní umělá inteligence, ale také odrážejí přetrvávající nedostatky v digitálním začleňování.

Téměř univerzální konektivita

V roce 2025 mělo přístup k internetu 94 % domácností v EU a 94 % jednotlivců uvedlo, že v posledních třech měsících internet používalo. Naproti tomu pouze asi 4 % jej v průběhu roku vůbec nevyužila, což odráží téměř všudypřítomnou účast on-line v evropských společnostech. Mobilní zařízení jsou nejoblíbenějším prostředkem připojení, přičemž téměř 9 z každých 10 uživatelů je online prostřednictvím smartphonů nebo podobných zařízení.

Konektivita však není geograficky rovnoměrně rozložena. Zatímco země jako Nizozemsko a Lucembursko uvádějí nejvyšší míru nedávného používání internetu (více než 99 %), v některých členských státech se míra stále blíží 90 %, což ukazuje skutečný prostor pro zlepšení v oblasti digitálního začlenění.

Pro ty, kteří zůstávají offline, se důvody liší. Nejcitovanějším vysvětlením je prostě pocit, že není třeba používat internet, následovaný potížemi s používáním. Menší podíl poukazuje na problémy s přístupností, obavy o bezpečnost nebo finanční překážky.

Jakmile jsou však Evropané propojeni, zapojují se do široké škály činností:

• Ústředním bodem zůstává komunikace: velké podíly jednotlivců odesílají a přijímají e-maily a používají nástroje pro rychlé zasílání zpráv nebo hlasové/video volání.
• Zásadní je rovněž přístup k informacím: mnoho lidí vyhledává online produkty, služby a obsah související se zdravím.
• Elektronický obchod se stal rutinou: vysoké procento jednotlivců uvádí, že objednávají nebo nakupují zboží a služby on-line (včetně nákupů, cestovních služeb a dalších potřeb domácnosti).
• Interakce v oblasti elektronické veřejné správy a využívání elektronické identifikace (eID) narůstají: veřejné služby se v různých zemích mění různou rychlostí, ale všechny se přesouvají do digitální sféry.

U nově vznikajících technologií dochází k jejich brzkému zavádění

Jedním z nejvýraznějších trendů v roce 2025 je zavádění generativních nástrojů umělé inteligence. Přibližně každý třetí Evropan tyto nástroje používá, a to především pro osobní účely, ale také pro práci a vzdělávání. Adopce se v jednotlivých zemích liší, ale nejvyšší míra byla zaznamenána v severských a pobaltských státech.

Mezi těmi, kteří dosud nástroje generativní umělé inteligence nepoužili, byl nejčastějším důvodem pocit, že je nepotřebují (39 %; tato odpověď byla nejběžnější v Polsku a Německu, přičemž každý z nich tvořil přibližně polovinu respondentů), nedostatek znalostí o nich (8 %) nebo jednoduše neznalost jejich existence (5 %). Obavy o soukromí a bezpečnost představují 4%. To jsou oblasti, kde by povědomí a školení mohlo rozšířit využití.

Digitální propast a začlenění

Evropské prohlášení o digitálních právech prosazovalo:

„…digitální transformace, která nikoho neopomíjí. Mělo by být přínosné pro všechny, mělo by být dosaženo vyváženého zastoupení žen a mužů a mělo by zahrnovat zejména starší osoby, osoby žijící ve venkovských oblastech, osoby se zdravotním postižením nebo osoby na okraji společnosti…“.

Navzdory vysoké celkové konektivitě přetrvávají problémy v oblasti digitálního začleňování. Irsko, Nizozemsko a Dánsko uvádějí, že míra internetového připojení přesahuje 99 % v městském i venkovském kontextu, zatímco Řecko, Bulharsko a Chorvatsko vykazovaly největší rozdíly mezi městy a venkovskými oblastmi.

Obecně se konektivita liší podle demografických skupin a zeměpisných oblastí: venkovské oblasti a starší věkové skupiny stále zaostávají za městskými centry a mladšími kohortami, pokud jde o používání internetu a digitální angažovanost, což opět osvětluje oblasti, na něž se zaměřuje informovanost a odborná příprava.

Údaje Eurostatu odrážejí evropskou společnost, v níž jsou digitální nástroje zakotveny v každodenní rutině. Zároveň zdůrazňují, že je třeba pokračovat v úsilí o digitální začlenění, rozvoj dovedností a podporu obyvatel, kteří zůstávají na okraji digitálního světa v Evropě.

Vzhledem k tomu, že se politiky v rámci digitální dekády EU vyvíjejí, bude budoucí pokrok záviset nejen na konektivitě, ale také na zajištění toho, aby všichni jednotlivci mohli mít z digitální transformace prospěch a přispívat k ní.